1. Introducción
1. Introduction
Everyday Virtual Assistant (“nosotros”, “nuestro”, “la Compañía”) respeta tu privacidad y se compromete a
proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos
recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes respecto a tu información cuando utilizas nuestro sitio web,
nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.
Everyday Virtual Assistant (“we”, “our”, “the Company”) respects your privacy and is committed to
protecting the personal information you share with us. This Privacy Policy explains what data we collect,
how we use it, and which choices you have regarding your information when you use our website, forms,
WhatsApp, email, or other contact channels.
2. Información que recopilamos
2. Information we collect
La información que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros. En general, podemos recopilar:
The information we collect depends on how you interact with us. In general, we may collect:
-
Datos de contacto: nombre, número de teléfono, cuenta de WhatsApp, dirección de correo electrónico
y, en algunos casos, dirección postal.
Contact data: name, phone number, WhatsApp account, email address and, in some cases,
mailing address.
-
Información relacionada con tu caso o trámite: detalles que nos proporcionas sobre tus documentos,
formularios, situación fiscal o administrativa, y copias o fotos de documentos que tú decidas compartir.
Information related to your case or paperwork: details you provide about your documents,
forms, tax or administrative situation, and copies or photos of documents you choose to share.
-
Datos de uso del sitio web: información técnica limitada (como dirección IP aproximada, tipo de
navegador o páginas visitadas) que puede recopilarse mediante cookies o herramientas similares.
Website usage data: limited technical information (such as approximate IP address, browser
type or pages visited) that may be collected through cookies or similar tools.
Solo solicitamos la información necesaria para poder brindarte nuestros servicios de asistencia administrativa.
We only request the information that is necessary to provide our administrative assistance services.
3. Cómo usamos tu información
3. How we use your information
Utilizamos la información personal para los siguientes fines:
We use personal information for the following purposes:
-
Responder a tus consultas y proporcionarte la información o servicios que solicites.
To respond to your inquiries and provide the information or services you request.
-
Organizar, revisar y preparar documentos o datos que nos envías.
To organize, review and prepare the documents or data you send us.
-
Coordinar citas, recordatorios y seguimiento de tus trámites.
To coordinate appointments, reminders and follow-up on your paperwork.
-
Mejorar nuestros procesos internos y la calidad del servicio.
To improve our internal processes and the quality of our services.
-
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.
To comply with applicable legal, tax or administrative obligations.
4. Fundamento para el tratamiento de datos
4. Legal basis for processing
Dependiendo de tu ubicación, el tratamiento de tus datos personales puede basarse en tu consentimiento,
en la necesidad de ejecutar un servicio que nos solicitas, o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando te pidamos datos, te explicaremos de forma clara para qué los necesitamos.
Depending on your location, the processing of your personal data may be based on your consent,
the need to perform a service you request from us, or compliance with legal obligations.
When we request data, we explain clearly why we need it.
5. Con quién compartimos tu información
5. How we share your information
No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla en las siguientes situaciones:
We do not sell your personal information. We may only share it in the following situations:
-
Proveedores de servicios: con herramientas tecnológicas de confianza (por ejemplo,
proveedores de email, almacenamiento en la nube o mensajería) que nos ayudan a operar el negocio y que
están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Service providers: with trusted technology tools (for example, email providers,
cloud storage or messaging services) that help us operate the business and are bound by confidentiality
obligations.
-
Requerimientos legales: cuando una ley, citación, orden judicial u otra autoridad
competente nos obligue a hacerlo.
Legal requirements: when a law, subpoena, court order or other competent authority
requires us to do so.
-
Con tu consentimiento: si nos autorizas expresamente a compartir tu información con
otra persona u organización (por ejemplo, un preparador de impuestos externo).
With your consent: if you expressly authorize us to share your information with
another person or organization (for example, an external tax preparer).
6. Conservación de la información
6. Data retention
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestarte el servicio, cumplir con
obligaciones legales y resolver posibles disputas. Cuando la información ya no sea necesaria, procuramos
eliminarla o anonimizarla de forma segura.
We keep your personal information for as long as necessary to provide the service, comply with legal
obligations and resolve potential disputes. When the information is no longer needed, we strive to delete
or anonymize it securely.
7. Tus derechos sobre la información
7. Your rights over your information
Dependiendo de las leyes de tu país o estado, puedes tener uno o varios de los siguientes derechos:
Depending on the laws of your country or state, you may have one or more of the following rights:
-
Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Access the personal information we hold about you.
-
Solicitar correcciones si algún dato es inexacto o está incompleto.
Request corrections if any data is inaccurate or incomplete.
-
Solicitar la eliminación de ciertos datos, cuando sea legalmente posible.
Request deletion of certain data, where legally possible.
-
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en ese consentimiento.
Withdraw your consent when processing is based on that consent.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos usando los datos de contacto indicados al final
de esta Política. Responderemos en un plazo razonable, de acuerdo con la normativa aplicable.
To exercise any of these rights, you can contact us using the details provided at the end of this Policy.
We will respond within a reasonable timeframe, in accordance with applicable regulations.
8. Seguridad de la información
8. Information security
Tomamos medidas razonables, de carácter técnico y organizativo, para proteger tu información frente a
accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro,
por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
We take reasonable technical and organizational measures to protect your information from unauthorized
access, loss, misuse or disclosure. However, no system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.
9. Información de menores de edad
9. Information about minors
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. En los casos en que trabajemos con información
relacionada con menores (por ejemplo, formularios escolares o médicos), lo hacemos a través de sus padres
o tutores legales, quienes son responsables de proporcionarnos los datos y autorizarlos.
Our services are primarily intended for adults. In cases where we work with information related to minors
(for example, school or medical forms), we do so through their parents or legal guardians, who are responsible
for providing and authorizing the data.
10. Cookies y enlaces a otros sitios
10. Cookies and links to other sites
Nuestro sitio web puede utilizar cookies básicas o tecnologías similares para mejorar la experiencia de
navegación y obtener estadísticas anónimas de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies
si así lo prefieres.
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de privacidad.
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11. Cambios en esta Política de Privacidad
11. Changes to this Privacy Policy
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, en nuestros
servicios o en la manera en que manejamos la información. Cuando realicemos cambios importantes, procuraremos
notificarlo en el sitio web o por los medios de contacto que tengamos contigo.
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in the law, in our services or in
how we handle information. When we make significant changes, we will try to notify you on the website or
through the contact methods we have for you.
12. Cómo contactarnos
12. How to contact us
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal,
puedes escribirnos a:
If you have any questions about this Privacy Policy or about how we handle your personal information,
you can contact us at:
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Email:
info@everydayvirtualassistant.com
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